Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng sx 86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sx 86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sx 86 Quy định áp dụng khi dùng sx 86
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

sx 86 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua kênh trong tài khoản.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác nhận mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên tắt lưu mật khẩu trên trình duyệt dùng chung để tránh truy cập trái phép.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 12 tháng để phục vụ xác minh khiếu nại và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; tài khoản sẽ yêu cầu xác thực lại lần tiếp theo.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đã đăng ký sau khi hoàn tất.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp trong tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản và nhấn biểu tượng trò chuyện góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến về quy định sử dụng, xác minh Viettel Money và quy trình khiếu nại.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sx 86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp trong tài khoản để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Các quy định về giao dịch áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money như nhau. Thông tin ví phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký trước khi rút tiền được xử lý.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, sau đó gửi thông báo hoàn tất về email đăng ký của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc qua email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương. Điều khoản cơ bản áp dụng chung, nhưng một số tính năng hoặc phương thức thanh toán chỉ khả dụng ở khu vực được phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví khác sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị hoàn trả.